Wydział Obsługi Klienta - BIP Urzędu Miejskiego w Zabrzu

Nazwa Wydziału (komórki równorzędnej): 

Wydział Obsługi Klienta

Dane kontaktowe:

ul. Wolności 286

Nr pokoju: 401

41-800 Zabrze

tel.: +48 32 373 33 71

e-mail: sekretariat_wok@um.zabrze.pl

Osoba kierująca Wydziałem (komórką równorzędną):

Monika Gołasz

tel.: +48 32 373 33 71

Zadania:

Do zakresu działania Wydziału Obsługi Klienta należą w szczególności:

Zadania realizowane przez Zespół ds. Archiwum Zakładowego:

1) prowadzenie archiwum zakładowego,

2) wykonywanie zadań w zakresie rzeczy znalezionych,

3) koordynowanie prawidłowego obiegu dokumentów z zapewnieniem przestrzegania przepisów instrukcji kancelaryjnej.

Zadania realizowane przez Referat Obsługi Kancelaryjnej:

1) tworzenie standardów obsługi klienta,

2) koordynowanie Sali Obsługi Klienta i prowadzenie Punktów Obsługi Klienta,

3) prowadzenie kancelarii ogólnej Urzędu,

4) prowadzenie spraw związanych z publikowaniem ogłoszeń oraz związanych z doręczeniami,

5) wydawanie wydruków aktów normatywnych lub innych aktów prawnych klientom Urzędu,

6) prowadzenie obsługi skrzynek kontaktowych, w szczególności ePUAP i SEKAP.